Politica de retur
# Politica de Retur
## www.ruso.ro
**Operat de SC ICONIC SPORTS SRL**
Sediu: Brașov, Calea Feldioarei, Nr. 106, Hala 5, CUI RO4780977
**Data intrării în vigoare: [data]**
La Ruso.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. În cazul în care nu sunteți complet satisfăcut cu un produs, vă oferim opțiunea de a returna produsul în termen de 14 zile de la data primirii acestuia, conform legislației în vigoare.
## 1. Condiții Generale de Returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- **Stare Originală**: Produsul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit și nedeteriorat.
- **Ambalaj Original**: Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente (ex. manuale, certificate de garanție).
- **Dovada Achiziției**: Trebuie să furnizați dovada achiziției, cum ar fi factura sau bonul de comandă.
## 2. Procedura de Returnare
### 2.1 Notificare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la [adresa de e-mail] sau [număr de telefon] pentru a ne informa despre intenția dvs. de a returna produsul. Vă vom oferi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.
### 2.2 Ambalare și Expediere
Produsul trebuie să fie ambalat în siguranță pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului. Vă recomandăm să utilizați ambalajul original în măsura posibilităților. Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returnarea este cauzată de o eroare a noastră (ex. produs defect sau greșit livrat).
### 2.3 Adresă de Returnare
Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
**SC ICONIC SPORTS SRL**
- **Adresă**: Brașov, Calea Feldioarei, Nr. 106, Hala 5
- **Telefon**: [număr de telefon]
## 3. Procesarea Returnărilor
### 3.1 Inspecția Produsului
Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail sau telefon despre starea returnării dvs. Dacă produsul îndeplinește condițiile de returnare, vom proceda la rambursare.
### 3.2 Rambursări
Rambursările vor fi procesate în termen de [număr] zile lucrătoare de la primirea și inspecția produsului returnat. Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o la achiziționarea produsului. Vă rugăm să rețineți că durata necesară pentru ca rambursarea să apară în contul dvs. poate varia în funcție de politicile instituției financiare.
## 4. Produse Neeligibile pentru Returnare
Următoarele produse nu sunt eligibile pentru returnare:
- Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.
- Produse personalizate sau făcute la comandă după specificațiile clientului.
- Produse care prezintă semne de utilizare excesivă sau deteriorare.
## 5. Contact
Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară privind politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la:
**SC ICONIC SPORTS SRL**
- **Adresă**: Brașov, Calea Feldioarei, Nr. 106, Hala 5
- **E-mail**: [adresa de e-mail]
- **Telefon**: [număr de telefon]
Vă mulțumim că ați ales Ruso.ro și că faceți parte din comunitatea noastră!
## www.ruso.ro
**Operat de SC ICONIC SPORTS SRL**
Sediu: Brașov, Calea Feldioarei, Nr. 106, Hala 5, CUI RO4780977
**Data intrării în vigoare: [data]**
La Ruso.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. În cazul în care nu sunteți complet satisfăcut cu un produs, vă oferim opțiunea de a returna produsul în termen de 14 zile de la data primirii acestuia, conform legislației în vigoare.
## 1. Condiții Generale de Returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- **Stare Originală**: Produsul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit și nedeteriorat.
- **Ambalaj Original**: Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente (ex. manuale, certificate de garanție).
- **Dovada Achiziției**: Trebuie să furnizați dovada achiziției, cum ar fi factura sau bonul de comandă.
## 2. Procedura de Returnare
### 2.1 Notificare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la [adresa de e-mail] sau [număr de telefon] pentru a ne informa despre intenția dvs. de a returna produsul. Vă vom oferi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.
### 2.2 Ambalare și Expediere
Produsul trebuie să fie ambalat în siguranță pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului. Vă recomandăm să utilizați ambalajul original în măsura posibilităților. Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returnarea este cauzată de o eroare a noastră (ex. produs defect sau greșit livrat).
### 2.3 Adresă de Returnare
Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
**SC ICONIC SPORTS SRL**
- **Adresă**: Brașov, Calea Feldioarei, Nr. 106, Hala 5
- **Telefon**: [număr de telefon]
## 3. Procesarea Returnărilor
### 3.1 Inspecția Produsului
Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail sau telefon despre starea returnării dvs. Dacă produsul îndeplinește condițiile de returnare, vom proceda la rambursare.
### 3.2 Rambursări
Rambursările vor fi procesate în termen de [număr] zile lucrătoare de la primirea și inspecția produsului returnat. Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o la achiziționarea produsului. Vă rugăm să rețineți că durata necesară pentru ca rambursarea să apară în contul dvs. poate varia în funcție de politicile instituției financiare.
## 4. Produse Neeligibile pentru Returnare
Următoarele produse nu sunt eligibile pentru returnare:
- Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.
- Produse personalizate sau făcute la comandă după specificațiile clientului.
- Produse care prezintă semne de utilizare excesivă sau deteriorare.
## 5. Contact
Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară privind politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la:
**SC ICONIC SPORTS SRL**
- **Adresă**: Brașov, Calea Feldioarei, Nr. 106, Hala 5
- **E-mail**: [adresa de e-mail]
- **Telefon**: [număr de telefon]
Vă mulțumim că ați ales Ruso.ro și că faceți parte din comunitatea noastră!